¿En cuánto tiempo y a qué coste recibiré el pedido en mi domicilio?
Los envíos a Península y Baleares son GRATIS siempre, para cualquier peso y para cualquier importe de pedido, en modalidad de Envío Estándar, que tarda de 2 a 3 días laborables (en Península) en entregarse a través de mensajería. Para Baleares el tiempo de envío son 3-4 días laborables. Los envíos a Canarias tienen un coste de 5,95 €.
Por un pequeño suplemento se puede seleccionar la modalidad de Envío Urgente (3,95€) en Península cuyo tiempo de entrega es de 1 a 2 días (laborables), siempre que el pedido se haya realizado antes de las 15.00 (en caso contrario sería al día subsiguiente).
Recordamos que, si la compra se ha realizado por transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado será siempre contado desde la confirmación de ingreso del importe de la compra en cuenta.
Se puede comprar en Pisamonas.es desde cualquier punto del mundo a través de internet y realizamos entregas tanto en España (*) como a varios países europeos. Los países a los que servimos (con sus respectivos costes de envío) y que podrás elegir en tu proceso de compra al dejar tus datos de dirección son:
- Polonia: 8,95 €
- Holanda, Luxemburgo, Irlanda y República Checa: 9,95 €
- Austria: 10,95 €
- Bulgaria, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia: 1 artículo 27 €, 2-3 artículos 36 €
No se realizarán envíos de 8 o más unidades ni a países que no estén mencionados anteriormente.
Para Portugal, Francia, Italia, UK, Alemania y Bélgica los pedidos deberán ser realizados a través de nuestras webs locales (pisamonas.pt, pisamonas.fr, pisamonas.it, pisamonas.co.uk, pisamonas.de y pisamonas.be).
Actualmente no realizamos envíos a Estados Unidos.
(*) En el caso de Ceuta y Melilla, NO realizamos envíos a dichos destinos desafortunadamente debido a los altos gastos de envío por transporte aéreo y de aduanas involucrados. Trabajaremos porque en un futuro pueda resultar factible.
¿Hay alguna forma para que pueda seguir el estado del envío de mi pedido?
Claro! Podrás seguir en todo momento dónde se encuentra tu pedido accediendo a nuestra sección ¿Dónde está mi pedido? e introduciendo el número de seguimiento del envío que previamente te habremos remitido por email en cuanto tu pedido se haya preparado y puesto en camino.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido no estoy en casa?
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Aprovechamos también para avisarte de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos ni se realizan entregas en sábados y domingos ni en los días festivos de cada comunidad (ni en Madrid como comunidad de origen ni de la comunidad de destino en cada caso concreto). Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejará un aviso indicándole las pautas a seguir para la nueva entrega.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido está defectuoso o incompleto?
Si en el momento de la entrega del paquete se apreciara de forma visible y clara que el embalaje estuviese deteriorado o el precinto roto, el cliente deberá solicitar que los artículos adquiridos estén en perfecto estado. En caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a su vez comunicarlo mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: pedidos@pisamonas.es. De forma similar, si detectases que falta algún artículo de tu pedido te rogamos nos contactes inmediatamente por el mismo medio.
¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a la de mi domicilio?
Tu cuenta de Pisamonas.es te permite registrar ilimitadas direcciones de envío. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir tu paquete en el lugar de vacaciones o si prefieres que te lo entreguen en tu lugar de trabajo a lo largo del día.
¿Puedo recoger el pedido en tienda?
Claro, si te resulta más cómodo recogerlo en tienda te esperamos en nuestras zapaterías infantiles físicas. Para conocer la ubicación exacta visita nuestra sección Nuestras Tiendas .
Recuerda que en las tiendas, por razones de espacio, solo podemos contar con una selección de todos los productos de la tienda online, por lo que te recomendamos dejar pasar un tiempo de 48 horas laborables tras completar tu pedido online seleccionando Recogida en Tienda antes de ir a recogerlo, para asegurar que haya llegado tu producto a la tienda.
¿Puedo enviar mi pedido a un punto pick up?
Por supuesto, solo tienes que escribir tu código postal antes de finalizar tu proceso de compra y nuestro sistema te ofrecerá los puntos de conveniencia más cercanos.
